Dernière commande Victoria/mantic france

J'accueille aussi positivement votre arrivée sur ce forum Léna !
Je vous envoie un mail pour mon p'tit problème de commande

re salut a tous,

j'ai écrit a VG il ya plus d'une semaine, j'ai un accusé de reception comme quoi mon message est bien recu, mais depuis pas de réponse...
quand au statut de ma commande il a pas bougé...
pas tres cool tout cela...

Bonjour Sargeroth,
Tu as effectivement reçu un message automatique de part le logiciel que nous utilisons. Il s’agit d’une erreur en interne de chez nous et je m’en excuse. Cela sera rectifié au plus vite et tu seras tenu au courant par mail ou bien par téléphone de l’état de ta commande
Afin de répondre au mieux à tes attentes j’aurai besoin que tu m’envoies par mail le numéro de ta commande pour retrouver ton dossier informatiquement parlant.
>> commandes@victoriagame.fr

Bonsoir,
D'expérience combien de temps il faut compter entre le moment où on passe commande chez Victoria Games et la réception du colis ?
C'est pour un cadeau et je voudrais me faire une idée pour m'organiser soit chez eux soit chez un autre revendeur.
Merci.

@ lena : merci message envoyé

Bonsoir Panserbob,
Si le produit est disponible dans nos stocks : commandé un jour A le produit pourra être livré chez vous le jour B ou C donc un ou deux jours après. De quelle référence s’agit-il exactement ? Appelez nous au 06 59 09 31 66 avant votre commande comme ça vous serez renseigné sur la disponibilité du produit

Bonsoir Léna,

J'interviens ici en tant que modérateur du forum . Permettez moi de vous conseiller de répondre aux utilisateurs ici même comme vous le faites, mais de donner votre numéro de téléphone par l'intermédiaire des messages privés. Cela est préférable au fait de laisser votre numéro sur des pages publiques.

Pour ce faire il ne faut que cliquer sur le nom de la personne à qui vous comptez répondre puis sur la section "contact". L'option du message privé devrait vous apparaitre.

Notez que je ne vous y oblige pas, rien dans le règlement du forum ne pose cela en obligation, mais mettre un numéro de téléphone même professionnel ou tout autre moyen de contact visible publiquement sur internet peut engendrer des désagréments pour vous comme la récupérations par des personnes malveillantes, (spam ou autres).

Cela n'est jamais arrivé à l'heure actuelle mais autant faire preuve de prudence

Je vous souhaite une excellente continuation chez Victoria Game.

Bien à vous, Farmace.

Bonsoir Farmace,

Je vous remercie pour vos conseils.

Bien à vous,

Léna

Bonjour,
je dois souligner et remercier l'intervention de léna victoria games
elle a débloqué la situation
bref, on peut y arriver !
encore merci

Bonjour à tous,

J'ai passé commande chez VG la semaine dernière, livraison 2 jours plus tard -> dommage pas la bonne ref (d'ailleurs pourquoi Mantic fait 2 boites distinctes pour les Fight Wagons et les Chariots Orcs...)

J'ai envoyé un mail, et appelé semaine dernière, je n'ai eu personne. J'ai rappelé aujourd'hui. Heureux dénouement Guillaume me propose de me renvoyer les Fights Wagons et un tarif imbattable sur la horde de Chars de sorte que je les garde plutôt que de les lui renvoyer.

Au final, moi content, VG, content.

Un service client humain ça implique aussi parfois de ne pas être dispo H24 comme des bots.

Bonjour à tous,

J'ai effectué une précommande des extensions de STAR SAGA au mois d'aout 2018.
- Character and mission creator (VF)
- Sans nom Goliath (VF)
- La terreur dans les profondeurs (VF)

Lors d'un précédent contact par mail sur la plateforme de Victoria Games avec Enguerrand, il m'avait été dit que les livraisons allaient débuter début octobre.
J'ai essayer de les contacter par téléphone et le répondeur est saturé, ce qui ne présage rien de bon...
Quelqu'un sait il ce qu'il en est aujourd'hui ?

Merci.

Tancrède a écrit:

Bonjour à tous,

J'ai effectué une précommande des extensions de STAR SAGA au mois d'aout 2018.
- Character and mission creator (VF)
- Sans nom Goliath (VF)
- La terreur dans les profondeurs (VF)

Lors d'un précédent contact par mail sur la plateforme de Victoria Games avec Enguerrand, il m'avait été dit que les livraisons allaient débuter début octobre.
J'ai essayer de les contacter par téléphone et le répondeur est saturé, ce qui ne présage rien de bon...
Quelqu'un sait il ce qu'il en est aujourd'hui ?

Merci.

Je t'ai envoyé un MP

Tancrède a écrit:

Bonjour à tous,

J'ai effectué une précommande des extensions de STAR SAGA au mois d'aout 2018.
- Character and mission creator (VF)
- Sans nom Goliath (VF)
- La terreur dans les profondeurs (VF)

Lors d'un précédent contact par mail sur la plateforme de Victoria Games avec Enguerrand, il m'avait été dit que les livraisons allaient débuter début octobre.
J'ai essayer de les contacter par téléphone et le répondeur est saturé, ce qui ne présage rien de bon...
Quelqu'un sait il ce qu'il en est aujourd'hui ?

Merci.

Ils vont te contacter pour régler le problème.

Merci pour ton aide ericdu16.
La situation est en passe d'être réglée.

Bonjour,

Et dire que je m'étais promis de ne plus jamais commander chez Victoria Games France ....
Et voilà, le maxi géant arrive .... je craque, j'en profite pour ajouter deux autres références, toutes officiellement disponibles ....
Et plop, je reçois ce midi un mail me disant que certaines références sont indisponibles ... jusqu'à quand ???? Un monsieur très gentil m'a dit qu'il ne savait pas et qu'il allait contacté  le fournisseur ....
Bref rien de neuf chez Victoria Games France ...

Toujours autant au top !!!! Comment tuer un jeu extra alors qu'ils avaient tout pour se faire des c.... en or 18 carat

Beeppers en mode totalement désabusé et dépité

EDIT à 17:18 : Guillaume de Victoria Games m'envoie la commande sans les figs manquantes ... et me rembourse la différence ....

prend chez mantic uk

Y a pas qu'avec les produits KoW que Victoria Games a des soucis ....

Encore une commande qui ne sera pas celle que j'ai faite chez eux !!!! et là avec des produits Warmachine/horde (c'était pour faire du KoW et tenter de faire des trucs tout beaux)!!!!

Trois produits commandés, tous en stock sur leur site ... deux seulement arriveront ...      

Faut vraiment que je sois ... pour continuer à commander chez eux      

EDIT : après ce message, une boite est "miraculeusement" réapparue ... celle qui manquait ....

T'es vraiment un warrior beepers ! LOL !
Ou alors t'es taré...

je pencherais pour taré ascendant stupide

Tancrède a écrit:

Bonjour à tous,

J'ai effectué une précommande des extensions de STAR SAGA au mois d'aout 2018.
- Character and mission creator (VF)
- Sans nom Goliath (VF)
- La terreur dans les profondeurs (VF)

Lors d'un précédent contact par mail sur la plateforme de Victoria Games avec Enguerrand, il m'avait été dit que les livraisons allaient débuter début octobre.
J'ai essayer de les contacter par téléphone et le répondeur est saturé, ce qui ne présage rien de bon...
Quelqu'un sait il ce qu'il en est aujourd'hui ?

Merci.

Il a vraiment existé le kit de missions et persos en VF ? Je ne le trouve nulle part :/