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 Le VPC de Mantic/Victoria ... Comment dire...

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2 participants
AuteurMessage
bastable20




Messages : 4
Date d'inscription : 09/05/2017

Le VPC de Mantic/Victoria ... Comment dire... Empty
MessageSujet: Le VPC de Mantic/Victoria ... Comment dire...   Le VPC de Mantic/Victoria ... Comment dire... EmptyMar 9 Mai - 18:10

Première commande chez Mantic et... probablement la dernière. J'explique. Le 14 avril, je fais une commande... 10 jours plus tard, j'envoie un message demandant des nouvelles sur le site.. Rien... Je craque un peu, passe par le fanpage FB... Je finis par avoir quelqu'un qui passe le mot. J'ai enfin un mail (puis un coup de fil) avec le VPC qui s'excuse car - c'est leur explication - le système de message sur le site ne marche pas bien!! Bref, pas si grave, me dis-je.. Du coup, le colis est préparé le 24 et envoyé le 25... Dix jours plus tard pas de colis... Je téléphone a la personne qui m'a joint la semaine dernière (miracle, il décroche), il s'étonne, se renseigne, découvre que mon colis est depuis le 25/04 chez le transporteur, m'assure que le problème est réglé et que je devrais recevoir le colis le lendemain... Evidemment, le lendemain, rien dans le point relais.. Depuis une semaine, impossible de joindre quelqu'un au VPC, que ce soit par mail, par téléphone (pas fou, mon interlocuteur ne répond plus), sur le site, n'en parlons pas, et même pas sur la page facebook!
Alors, j'avais rencontré l'équipe Victoria Game sur le FIJ, ils sont vraiment très sympas. Du coup, je leur avais acheté Dungeon Saga et Walking Dead... Mais, là, franchement, ce n'est pas sérieux! Qu'un colis se paume, cela arrive (le colis est apparemment arrivé au code postal 26000 au lieu de 20600) mais il n'y a rien de plus agaçant qu'un VPC absolument pas réactif!
Je ne sais plus quoi faire
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facz
Administrateur
facz


Messages : 38
Date d'inscription : 08/09/2015
Age : 46
Localisation : Paris

Le VPC de Mantic/Victoria ... Comment dire... Empty
MessageSujet: Re: Le VPC de Mantic/Victoria ... Comment dire...   Le VPC de Mantic/Victoria ... Comment dire... EmptyMer 10 Mai - 8:57

Hello.
Je suis réellement désolé de lire tel message et les auteurs seront châtiés!
Je vais tenter de te repondre, et d'expliquer ce fiasco. Le preparater de commande est tombé lmalade et c'est une personne sans expérience qui a pris la relève temporairement. Puis la personne du sav n'edt là que 3 jours sur 5.

Mais bref, ce sui est important est ta commande! Si j'ai bien compris tu n'as toujours pas ta commande.
Alors on va faire simple: envoies moi par mp les infos (nom adresse et contenu de la commande), et on va te la renvoyer aujourd'hui
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Le VPC de Mantic/Victoria ... Comment dire...
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