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 Ah.. Ah.. L'erreur d'envoie

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Thorim

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MessageSujet: Ah.. Ah.. L'erreur d'envoie   Sam 2 Nov - 15:31

Elle est pas mal celle là, j'ai commandé 15 pots de peintures chez mantic et un total de 187 figurines et 4 machines de guerre, et après plus de deux semaines pour la préparation du colis je reçois une étrange petite boite.

Au final il manque 178 figurines ainsi que toute les machines de guerres et deux pots de peintures sont totalement liquide et inutilisable.

Je passe sur les énormes trace de moulage sur les figurines en fer qui sont rattrapable. Mais j'admet que cette première commande chez mantic est plus que décevante, ça frôle l'arnaque.

Message envoyé au service client.

Je suis une exception ou c'est récurent ?

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Otto von Gruggen
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MessageSujet: Re: Ah.. Ah.. L'erreur d'envoie   Sam 2 Nov - 19:51

Jamais entendu parlé de ce genre de problème.
J'ai toujours tout reçu, ou alors il me manquait juste une pièce ou deux.

Leur SAV a été top chaque fois que je l'ai contacté, réponse en 24heures (bon là un week end ...) et m'a systématiquement envoyé tout ce que je réclamait à chaque fois sans poser de question.

Manque 178 figurines ... lol quand même, ça fait une grosse proportion.
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Thorim

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MessageSujet: Re: Ah.. Ah.. L'erreur d'envoie   Sam 2 Nov - 20:36

Je crois que je ne serai pas au point pour le CDA Laughing

J'espère ne pas devoir renvoyer le colis, mais j'admet qu'une tel erreur sa me fait plus rire qu'autre chose à ce niveau ! ( Personne c'est dis que la boite était minuscule pour la taille de la commande ? )

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MessageSujet: Re: Ah.. Ah.. L'erreur d'envoie   Dim 3 Nov - 8:38

Ça fait déjà de la bonne boulette!! Ils ont du mettre un stagiaire sur la préparation de ton colis, sinon je ne vois pas...affraid 
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Gorbar



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MessageSujet: Re: Ah.. Ah.. L'erreur d'envoie   Lun 4 Nov - 9:27

Pour la réception, je ne sais pas. Pour le temps d'envoi, j'attends pour ma part depuis le 19/10 et n'ayant toujours aucune nouvelle j'avais envoyé un message le 30/10 pour savoir ou cela en était... a l'heure actuelle, mon colis est toujours "awaiting dispatch" et je n'ai pas eu de réponse du sav...
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Thorim

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MessageSujet: Re: Ah.. Ah.. L'erreur d'envoie   Lun 4 Nov - 18:14

On est dans le même bateau, ils avaient mit quelques jours à me répondre la première fois moi.. En tout cas je veux pas dire mais c'est pas super sérieux j'ai l'impression !

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Gorbar



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MessageSujet: Re: Ah.. Ah.. L'erreur d'envoie   Mar 5 Nov - 9:30

En effet, c'est pas très sérieux. Je vais encore attendre jusqu'au 19/11 soit un mois après ma commande et je demanderai réparation si je n'ai toujours rien reçu.
Qu'en est il de ton colis? As-tu fini par recevoir ce que tu avais demandé? Ont ils répondu positivement?
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Thorim

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MessageSujet: Re: Ah.. Ah.. L'erreur d'envoie   Mer 6 Nov - 17:07

Bon, aucun message du service client, mais je viens de recevoir un colis suffisamment gros pour contenir un corps ( Peut être le corps du stagiaire qui a fait mon colis ? ) de mantic, je ne suis pas chez moi donc je vous direz la suite ce week end !

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Gorbar



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MessageSujet: Re: Ah.. Ah.. L'erreur d'envoie   Ven 8 Nov - 17:08

*Impatient de savoir si le stagiaire a tenu le coup du transport* Smile

Je viens à mon tour d'avoir de leurs nouvelles, ils finalisent mon colis ce soir. Ce sont les trolls qui étaient en cours de restockage. Ils m'ont assurés mettre du petit bonus dans le colis pour le retard, j'attends de voir... Suite la semaine prochaine (à l'arrivée du colis).
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Thorim

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MessageSujet: Re: Ah.. Ah.. L'erreur d'envoie   Ven 8 Nov - 20:22

Bon, de retour chez moi, et c'était bien le reste de ma commande.

Happy end !

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MessageSujet: Re: Ah.. Ah.. L'erreur d'envoie   

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