Ce forum a pour but la promotion, le rassemblement et le développement de la communauté de joueurs des jeux de Mantic Games en France.
 
AccueilAccueil  RechercherRechercher  S'enregistrerS'enregistrer  ConnexionConnexion  

Partagez | 
 

 Dernière commande Victoria/mantic france

Aller en bas 
Aller à la page : Précédent  1, 2, 3, 4, 5, 6
AuteurMessage
oliv'



Messages : 452
Date d'inscription : 06/11/2015

MessageSujet: Re: Dernière commande Victoria/mantic france   Sam 21 Juil - 8:44

J'accueille aussi positivement votre arrivée sur ce forum Léna !
Je vous envoie un mail pour mon p'tit problème de commande Wink
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur
sargeroth



Messages : 39
Date d'inscription : 15/06/2016

MessageSujet: Re: Dernière commande Victoria/mantic france   Dim 22 Juil - 8:49

re salut a tous,

j'ai écrit a VG il ya plus d'une semaine, j'ai un accusé de reception comme quoi mon message est bien recu, mais depuis pas de réponse...
quand au statut de ma commande il a pas bougé...
pas tres cool tout cela...
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur
Léna Victoria Game



Messages : 5
Date d'inscription : 20/07/2018

MessageSujet: Re: Dernière commande Victoria/mantic france   Dim 22 Juil - 17:05

Bonjour Sargeroth,
Tu as effectivement reçu un message automatique de part le logiciel que nous utilisons. Il s’agit d’une erreur en interne de chez nous et je m’en excuse. Cela sera rectifié au plus vite et tu seras tenu au courant par mail ou bien par téléphone de l’état de ta commande Smile
Afin de répondre au mieux à tes attentes j’aurai besoin que tu m’envoies par mail le numéro de ta commande pour retrouver ton dossier informatiquement parlant.
>> commandes@victoriagame.fr
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur
Panserbob



Messages : 7
Date d'inscription : 27/01/2018

MessageSujet: Re: Dernière commande Victoria/mantic france   Dim 22 Juil - 19:18

Bonsoir,
D'expérience combien de temps il faut compter entre le moment où on passe commande chez Victoria Games et la réception du colis ?
C'est pour un cadeau et je voudrais me faire une idée pour m'organiser soit chez eux soit chez un autre revendeur.
Merci.
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur
sargeroth



Messages : 39
Date d'inscription : 15/06/2016

MessageSujet: Re: Dernière commande Victoria/mantic france   Dim 22 Juil - 20:34

@ lena : merci message envoyé
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur
Léna Victoria Game



Messages : 5
Date d'inscription : 20/07/2018

MessageSujet: Re: Dernière commande Victoria/mantic france   Dim 22 Juil - 22:14

Bonsoir Panserbob,
Si le produit est disponible dans nos stocks : commandé un jour A le produit pourra être livré chez vous le jour B ou C donc un ou deux jours après. De quelle référence s’agit-il exactement ? Appelez nous au 06 59 09 31 66 avant votre commande comme ça vous serez renseigné sur la disponibilité du produit Smile
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur
Farmace
Modérateur
avatar

Messages : 1252
Date d'inscription : 13/08/2014

MessageSujet: Re: Dernière commande Victoria/mantic france   Dim 22 Juil - 22:55

Bonsoir Léna,

J'interviens ici en tant que modérateur du forum . Permettez moi de vous conseiller de répondre aux utilisateurs ici même comme vous le faites, mais de donner votre numéro de téléphone par l'intermédiaire des messages privés. Cela est préférable au fait de laisser votre numéro sur des pages publiques.

Pour ce faire il ne faut que cliquer sur le nom de la personne à qui vous comptez répondre puis sur la section "contact". L'option du message privé devrait vous apparaitre.

Notez que je ne vous y oblige pas, rien dans le règlement du forum ne pose cela en obligation, mais mettre un numéro de téléphone même professionnel ou tout autre moyen de contact visible publiquement sur internet peut engendrer des désagréments pour vous comme la récupérations par des personnes malveillantes, (spam ou autres).

Cela n'est jamais arrivé à l'heure actuelle mais autant faire preuve de prudence Smile

Je vous souhaite une excellente continuation chez Victoria Game.

Bien à vous, Farmace.
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur
Léna Victoria Game



Messages : 5
Date d'inscription : 20/07/2018

MessageSujet: Re: Dernière commande Victoria/mantic france   Dim 22 Juil - 23:07

Bonsoir Farmace,

Je vous remercie pour vos conseils.

Bien à vous,

Léna
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur
sargeroth



Messages : 39
Date d'inscription : 15/06/2016

MessageSujet: Re: Dernière commande Victoria/mantic france   Lun 23 Juil - 21:18

Bonjour,
je dois souligner et remercier l'intervention de léna victoria games
elle a débloqué la situation
bref, on peut y arriver !
encore merci
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur
bobdos



Messages : 1
Date d'inscription : 30/07/2018

MessageSujet: Re: Dernière commande Victoria/mantic france   Lun 30 Juil - 12:01

Bonjour à tous,

J'ai passé commande chez VG la semaine dernière, livraison 2 jours plus tard -> dommage pas la bonne ref (d'ailleurs pourquoi Mantic fait 2 boites distinctes pour les Fight Wagons et les Chariots Orcs...)

J'ai envoyé un mail, et appelé semaine dernière, je n'ai eu personne. J'ai rappelé aujourd'hui. Heureux dénouement Guillaume me propose de me renvoyer les Fights Wagons et un tarif imbattable sur la horde de Chars de sorte que je les garde plutôt que de les lui renvoyer.

Au final, moi content, VG, content.

Un service client humain ça implique aussi parfois de ne pas être dispo H24 comme des bots.

Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur
Tancrède



Messages : 46
Date d'inscription : 05/06/2017

MessageSujet: Re: Dernière commande Victoria/mantic france   Ven 16 Nov - 17:42

Bonjour à tous,

J'ai effectué une précommande des extensions de STAR SAGA au mois d'aout 2018.
- Character and mission creator (VF)
- Sans nom Goliath (VF)
- La terreur dans les profondeurs (VF)

Lors d'un précédent contact par mail sur la plateforme de Victoria Games avec Enguerrand, il m'avait été dit que les livraisons allaient débuter début octobre.
J'ai essayer de les contacter par téléphone et le répondeur est saturé, ce qui ne présage rien de bon...
Quelqu'un sait il ce qu'il en est aujourd'hui ?

Merci.
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur
ericdu16
KOW Orga Inter Région 2016


Messages : 1004
Date d'inscription : 14/10/2015
Age : 35
Localisation : Angouleme

MessageSujet: Re: Dernière commande Victoria/mantic france   Ven 16 Nov - 18:57

Tancrède a écrit:
Bonjour à tous,

J'ai effectué une précommande des extensions de STAR SAGA au mois d'aout 2018.
- Character and mission creator (VF)
- Sans nom Goliath (VF)
- La terreur dans les profondeurs (VF)

Lors d'un précédent contact par mail sur la plateforme de Victoria Games avec Enguerrand, il m'avait été dit que les livraisons allaient débuter début octobre.
J'ai essayer de les contacter par téléphone et le répondeur est saturé, ce qui ne présage rien de bon...
Quelqu'un sait il ce qu'il en est aujourd'hui ?

Merci.

Je t'ai envoyé un MP

_________________
Orga IR 2016-2017 / Orga Coupe du Monde 2018
Lien communauté-Mantic France
Responsable Parthinder France / Pathinder Kow et Dongeon Saga
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur
ericdu16
KOW Orga Inter Région 2016


Messages : 1004
Date d'inscription : 14/10/2015
Age : 35
Localisation : Angouleme

MessageSujet: Re: Dernière commande Victoria/mantic france   Mar 20 Nov - 16:49

Tancrède a écrit:
Bonjour à tous,

J'ai effectué une précommande des extensions de STAR SAGA au mois d'aout 2018.
- Character and mission creator (VF)
- Sans nom Goliath (VF)
- La terreur dans les profondeurs (VF)

Lors d'un précédent contact par mail sur la plateforme de Victoria Games avec Enguerrand, il m'avait été dit que les livraisons allaient débuter début octobre.
J'ai essayer de les contacter par téléphone et le répondeur est saturé, ce qui ne présage rien de bon...
Quelqu'un sait il ce qu'il en est aujourd'hui ?

Merci.

Ils vont te contacter pour régler le problème.

_________________
Orga IR 2016-2017 / Orga Coupe du Monde 2018
Lien communauté-Mantic France
Responsable Parthinder France / Pathinder Kow et Dongeon Saga
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur
Tancrède



Messages : 46
Date d'inscription : 05/06/2017

MessageSujet: Re: Dernière commande Victoria/mantic france   Mer 21 Nov - 0:10

Merci pour ton aide ericdu16.
La situation est en passe d'être réglée.
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur
Contenu sponsorisé




MessageSujet: Re: Dernière commande Victoria/mantic france   

Revenir en haut Aller en bas
 
Dernière commande Victoria/mantic france
Revenir en haut 
Page 6 sur 6Aller à la page : Précédent  1, 2, 3, 4, 5, 6
 Sujets similaires
-
» Mantic Games - DeadZone
» Problème sur une commande de nains abyssaux, help !
» Commande groupée en Angleterre
» Pour vos commande !!
» Votre commande n'a pas été envoyé.

Permission de ce forum:Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
Mantic French Community :: Communauté :: Mantic France et nous-
Sauter vers: