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 Dernière commande Victoria/mantic france

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AuteurMessage
oliv'



Messages : 426
Date d'inscription : 06/11/2015

MessageSujet: Re: Dernière commande Victoria/mantic france   Sam 21 Juil - 8:44

J'accueille aussi positivement votre arrivée sur ce forum Léna !
Je vous envoie un mail pour mon p'tit problème de commande Wink
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sargeroth



Messages : 39
Date d'inscription : 15/06/2016

MessageSujet: Re: Dernière commande Victoria/mantic france   Dim 22 Juil - 8:49

re salut a tous,

j'ai écrit a VG il ya plus d'une semaine, j'ai un accusé de reception comme quoi mon message est bien recu, mais depuis pas de réponse...
quand au statut de ma commande il a pas bougé...
pas tres cool tout cela...
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Léna Victoria Game



Messages : 5
Date d'inscription : 20/07/2018

MessageSujet: Re: Dernière commande Victoria/mantic france   Dim 22 Juil - 17:05

Bonjour Sargeroth,
Tu as effectivement reçu un message automatique de part le logiciel que nous utilisons. Il s’agit d’une erreur en interne de chez nous et je m’en excuse. Cela sera rectifié au plus vite et tu seras tenu au courant par mail ou bien par téléphone de l’état de ta commande Smile
Afin de répondre au mieux à tes attentes j’aurai besoin que tu m’envoies par mail le numéro de ta commande pour retrouver ton dossier informatiquement parlant.
>> commandes@victoriagame.fr
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Panserbob



Messages : 7
Date d'inscription : 27/01/2018

MessageSujet: Re: Dernière commande Victoria/mantic france   Dim 22 Juil - 19:18

Bonsoir,
D'expérience combien de temps il faut compter entre le moment où on passe commande chez Victoria Games et la réception du colis ?
C'est pour un cadeau et je voudrais me faire une idée pour m'organiser soit chez eux soit chez un autre revendeur.
Merci.
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sargeroth



Messages : 39
Date d'inscription : 15/06/2016

MessageSujet: Re: Dernière commande Victoria/mantic france   Dim 22 Juil - 20:34

@ lena : merci message envoyé
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Léna Victoria Game



Messages : 5
Date d'inscription : 20/07/2018

MessageSujet: Re: Dernière commande Victoria/mantic france   Dim 22 Juil - 22:14

Bonsoir Panserbob,
Si le produit est disponible dans nos stocks : commandé un jour A le produit pourra être livré chez vous le jour B ou C donc un ou deux jours après. De quelle référence s’agit-il exactement ? Appelez nous au 06 59 09 31 66 avant votre commande comme ça vous serez renseigné sur la disponibilité du produit Smile
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Farmace
Modérateur
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Messages : 1231
Date d'inscription : 13/08/2014

MessageSujet: Re: Dernière commande Victoria/mantic france   Dim 22 Juil - 22:55

Bonsoir Léna,

J'interviens ici en tant que modérateur du forum . Permettez moi de vous conseiller de répondre aux utilisateurs ici même comme vous le faites, mais de donner votre numéro de téléphone par l'intermédiaire des messages privés. Cela est préférable au fait de laisser votre numéro sur des pages publiques.

Pour ce faire il ne faut que cliquer sur le nom de la personne à qui vous comptez répondre puis sur la section "contact". L'option du message privé devrait vous apparaitre.

Notez que je ne vous y oblige pas, rien dans le règlement du forum ne pose cela en obligation, mais mettre un numéro de téléphone même professionnel ou tout autre moyen de contact visible publiquement sur internet peut engendrer des désagréments pour vous comme la récupérations par des personnes malveillantes, (spam ou autres).

Cela n'est jamais arrivé à l'heure actuelle mais autant faire preuve de prudence Smile

Je vous souhaite une excellente continuation chez Victoria Game.

Bien à vous, Farmace.
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Léna Victoria Game



Messages : 5
Date d'inscription : 20/07/2018

MessageSujet: Re: Dernière commande Victoria/mantic france   Dim 22 Juil - 23:07

Bonsoir Farmace,

Je vous remercie pour vos conseils.

Bien à vous,

Léna
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sargeroth



Messages : 39
Date d'inscription : 15/06/2016

MessageSujet: Re: Dernière commande Victoria/mantic france   Lun 23 Juil - 21:18

Bonjour,
je dois souligner et remercier l'intervention de léna victoria games
elle a débloqué la situation
bref, on peut y arriver !
encore merci
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bobdos



Messages : 1
Date d'inscription : 30/07/2018

MessageSujet: Re: Dernière commande Victoria/mantic france   Lun 30 Juil - 12:01

Bonjour à tous,

J'ai passé commande chez VG la semaine dernière, livraison 2 jours plus tard -> dommage pas la bonne ref (d'ailleurs pourquoi Mantic fait 2 boites distinctes pour les Fight Wagons et les Chariots Orcs...)

J'ai envoyé un mail, et appelé semaine dernière, je n'ai eu personne. J'ai rappelé aujourd'hui. Heureux dénouement Guillaume me propose de me renvoyer les Fights Wagons et un tarif imbattable sur la horde de Chars de sorte que je les garde plutôt que de les lui renvoyer.

Au final, moi content, VG, content.

Un service client humain ça implique aussi parfois de ne pas être dispo H24 comme des bots.

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MessageSujet: Re: Dernière commande Victoria/mantic france   

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Dernière commande Victoria/mantic france
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