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 KS2 : Deadzone Infestation

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niov64



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MessageSujet: KS2 : Deadzone Infestation   Mar 24 Mai - 9:38

Bonjour

petite question aux joueurs français qui ont participé au KS Deadzone Infestation.
Avez vous reçu votre pledge ?
J'ai commandé un Lockdown pledge lors du KS et pour le moment rien :/
Qui l'a déjà reçu ?
j'ai ouvert un ticket pour demander un éventuel numéro de suivi, la seule réponse obtenue est un statut : non accordé

merci pour vos retours
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CdtK

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MessageSujet: Re: KS2 : Deadzone Infestation   Mar 24 Mai - 10:36

Oui reçu il y'a dix jours.
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niov64



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MessageSujet: Re: KS2 : Deadzone Infestation   Mar 24 Mai - 11:21

merci pour la réponse
:/
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Seb

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MessageSujet: Re: KS2 : Deadzone Infestation   Mar 24 Mai - 12:27

Oui. Également reçu il y a deux semaines. Il manquait juste un bras d'une Kalyshi, et Mantic me l'a renvoyé quatre jours après que je les ai sollicité.
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niov64



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MessageSujet: Re: KS2 : Deadzone Infestation   Mar 24 Mai - 14:20

Merci à tous les deux pour vos retours.
C'est arrivé par transporteur ou par colissimo ? Y avait t'il un numéro de suivi ?
juste pour savoir, car je ne comprends pas pourquoi mon ticket demandant le numéro de suivi a été refusé.
@Seb : j'ai déjà expérimenté le SAV mantic sur le DZ KS1 et Dungeon Saga, ils ont toujours été réactifs, pas d'inquiétude pour ça, mais sur leur communication pendant les KS, c'est toujours limite black-out Neutral
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Seb

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MessageSujet: Re: KS2 : Deadzone Infestation   Mar 24 Mai - 20:32

Citation :
C'est arrivé par transporteur ou par colissimo ?
La Poste. Envoyé par le Royal Mail et apporté par mon sympathique facteur qui se doutait que c'était encore des figurines ;-)

Citation :
Y avait t'il un numéro de suivi ?
Non. Pour baisser les coûts, Mantic avait décidé de ne passer que par la Royal Mail, ce qui implique aucun numéro de suivi (hélas, mais bon...)

Citation :
@Seb : j'ai déjà expérimenté le SAV mantic sur le DZ KS1 et Dungeon Saga, ils ont toujours été réactifs, pas d'inquiétude pour ça, mais sur leur communication pendant les KS, c'est toujours limite black-out
Là-dessus, ils se sont sacrément améliorer par rapport à leur début. C'est Dave qui s'occupe de tout ça (un de ceux que l'on voit dans les vidéos de parties de Manticgames.com), et c'est une personne très sérieuse qui connaît parfaitement chaque référence.
Pour le black-out durant les KS, c'est clair que c'était un peu relou, mais je savais qu'ils avaient vraiment trop de choses à gérer (trop de KS en peu de temps), et pas mal de turnover qui a pénalisé les retours de Mantic sur leur forum du KS.
(c'est pas que je leur cherche des excuses, mais j'ai pu voir de visu comment tout était gérer. Et depuis, ils ont mis les bouchées doubles pour éviter que ces problèmes ne se reproduisent - c'est peut-être pas encore parfait, mais ça s'améliore ^_^)



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niov64



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MessageSujet: Re: KS2 : Deadzone Infestation   Mer 1 Juin - 13:53

ça n'intéresse personne j'imagine, mais j'ai enfin reçu mon colis avec le Lockdown pledge!!
Juste un BRAVO au SAV Mantic (Zak en particulier) qui a pallié une erreur de la Poste française. Cette dernière bien qu'ayant la bonne adresse ne l'a pas déposé, ni laissé d'avis de passage. Le colis est donc gentiment retourné chez Mantic en Angleterre, qui me l'a renvoyé en Chronopost (!) de façon gratuite. Chapeau bas

Reste plus qu'à tout déballer et monter en espérant qu'il n'y aura de partie manquante...
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Seb

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MessageSujet: Re: KS2 : Deadzone Infestation   Mer 1 Juin - 20:58

Citation :
ça n'intéresse personne j'imagine, mais j'ai enfin reçu mon colis avec le Lockdown pledge!!
Eh bien si! Parce que pour ma part, je suis très attaché au fait que les joueurs français reçoivent bien leurs colis ^^

Citation :
Juste un BRAVO au SAV Mantic (Zak en particulier)
Et Zak est un mec très bien (oui, je le connais, alors ça aide ^_^)
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